Categorias de Passes de Esqui:
Passe de Esqui Sénior (65-69 anos)
Ski Passe Adulto (16-64 anos)
Ski Passe Infantil (6-15 anos)

Informações Importantes: A entrega do ski pass é personalizada, não sendo necessário se deslocar à bilheteira da estância de ski.

O preço "A PARTIR DE" corresponde ao preço mais baixo estimado, pois são tarifas variáveis, que se alteram consoante a disponibilidade e a data de compra.

Ao selecionar "VER DISPONIBILIDADE", poderá ver o preço real para os dias de esqui escolhidos.

Local de Levantamento do Passe de Esqui:
NÃO RETIRE NA BILHETEIRA.

A entrega do passe de esqui é personalizada na nossa loja na Sierra Nevada.

Política de Modificação/Cancelamento/Não Comparência:
MODIFICAÇÕES: Nenhuma modificação na reserva será confirmada após o período de libertação de 48 horas. CANCELAMENTOS: As reservas são gratuitas até 48 horas antes do primeiro serviço solicitado e/ou do primeiro dia de ski. Após este período, será cobrada uma taxa administrativa de 20€ por passe de esqui cancelado.
AUSÊNCIA – NÃO UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NO PRIMEIRO DIA: Não serão emitidos reembolsos ou créditos. A não notificação do cancelamento após o início do primeiro dia do serviço contratado implicará a ausência de reembolso parcial ou total.

REEMBOLSO POR ENCERRAMENTO DO SERVIÇO: O cliente deve solicitar o reembolso, se aplicável, de quaisquer serviços e passes de esqui contratados, enviando o comprovativo de compra (incluído com o passe de esqui) e as datas de fecho da estação dos serviços e passes de esqui solicitados para devolucionesnieve@gmail.com. Este pedido de reembolso por encerramento da estação será processado após o término da estadia do cliente, no último dia de ski.

Reembolsos pela não utilização do passe de ski adquirido pelo cliente:
De acordo com os Termos e Condições Gerais de Utilização do Passe de Esqui Sierra Nevada, as interrupções, encerramentos antecipados ou limitações na utilização de pistas ou teleféricos devido a razões técnicas, meteorológicas ou outras não geram o direito a compensação ou reembolso, salvo nos casos expressamente previstos nas condições específicas aplicáveis, que constam dos Termos e Condições de Utilização do Passe de Esqui.
De acordo com o Artigo 9º das Regras de Utilização das Instalações de Teleférico da Sierra Nevada, o encerramento de instalações ou pistas durante o funcionamento da estância por razões de segurança ou outras causas justificadas não gera automaticamente o direito ao reembolso do preço do passe de esqui ou bilhete.
NÃO UTILIZAÇÃO DO PASSE DE ESQUI INDIVIDUAL:
O reembolso por não utilização, se aplicável e autorizado pela Cetursa SN., será calculado pela média aritmética, aplicando-se 10,00€ por passe de ski e por dia não utilizado, a título de TAXA ADMINISTRATIVA. Nos casos de não utilização que afetem as sextas-feiras e/ou segundas-feiras, quando os dias de utilização são sábado e domingo, o serviço será cobrado ao preço de venda publicado, gerando uma taxa de reembolso de 10 € por dia não utilizado.
Um passe de esqui familiar que seja reduzido de uma compra mínima de 3 dias para 2 dias devido à não utilização não será elegível para qualquer reembolso, uma vez que a condição ou conquista para a aplicação desta tarifa será perdida.

O prazo para solicitar qualquer reembolso por não utilização é 10 de maio de 2027.

Como posso solicitar o reembolso do meu passe de esqui?

O cliente deverá solicitar o reembolso, se aplicável, de quaisquer serviços e passes de esqui adquiridos, enviando o recibo de compra fornecido no dia da recolha para devolucionesnieve@gmail.com, indicando os dias em que a estância está encerrada para os serviços e passe de esqui solicitados. Assim que o cliente terminar a sua estadia, o último dia de esqui é quando este pedido de reembolso é processado devido ao encerramento da estância.

O prazo para a resolução de eventuais problemas com os pedidos de reembolso em geral é 10 de maio de 2027, e o prazo para a Cetursa responder é 10 de junho de 2027. Estes prazos visam contemplar situações pendentes devido a incidentes ou atrasos e não excluem a possibilidade de o processamento poder exigir um período mais longo por motivos operacionais.